Politique de confidentialité

Date d’entrée en vigueur: 27 octobre 2026

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est PT ART TREADING GLOBAL, Jl. Sunset Road No. 39B, Seminyak, Kuta, Badung, Bali 80361, Indonesia (« nous »). Cette politique explique comment nous traitons les données personnelles conformément à la loi de la République d’Indonésie n° 27 de 2022 sur la protection des données personnelles et aux autres lois applicables. Contact : info@bali.bike.

2. Données collectées

Données de réservation et de contact : nom, e-mail, téléphone, messagerie (WhatsApp, Telegram, WeChat), adresse et localisation de livraison, dates de location, scooter et options choisis.

Données du conducteur : informations du permis et de la pièce d’identité vérifiées à la remise, ainsi que les photos de l’état du scooter.

Données de paiement : montant, moyen et statut du paiement. Les données de carte et de portefeuille sont saisies sur la page sécurisée du prestataire de paiement ; nous ne recevons ni ne conservons jamais le numéro complet de la carte ni le CVV.

Données techniques : adresse IP, type d’appareil et de navigateur, pages consultées, cookies et technologies similaires, ainsi que les données d’outils d’analyse et de publicité tels que Google Analytics et Google Ads.

3. Finalités

Accepter, confirmer et exécuter votre réservation, livrer et récupérer le scooter, encaisser les paiements et effectuer les remboursements (exécution du contrat).

Vous contacter au sujet de la location, assurer le support et traiter les réclamations, accidents, amendes et dommages (contrat et intérêt légitime).

Tenir la comptabilité et les registres fiscaux et répondre aux demandes légales des autorités (obligation légale).

Améliorer le site, mesurer la publicité et, avec votre accord, vous envoyer des offres (intérêt légitime et consentement). Vous pouvez refuser les messages marketing à tout moment.

4. Destinataires

Nous ne vendons pas de données personnelles. Nous les partageons uniquement avec notre personnel et nos livreurs ; les prestataires de paiement et les banques ; les fournisseurs d’hébergement, d’e-mail, de messagerie et d’analyse travaillant pour nous ; les assureurs, la police ou d’autres autorités lorsque la loi l’exige ou que c’est nécessaire pour traiter un accident, un vol ou une amende.

Certains de ces prestataires peuvent stocker des données hors d’Indonésie. Dans ce cas, nous faisons appel à des prestataires garantissant un niveau de protection adéquat, comme l’exige la loi indonésienne.

5. Durée de conservation

Les données de réservation et de paiement sont conservées aussi longtemps que l’exige la législation fiscale et comptable indonésienne (jusqu’à 10 ans). Les photos de remise sont conservées 6 mois après la location, sauf si elles sont nécessaires à une réclamation. Les données marketing jusqu’au retrait du consentement. Les données de compte sont supprimées sur demande, sauf les enregistrements que la loi nous oblige à conserver.

6. Sécurité

Nous protégeons les données personnelles par le chiffrement HTTPS, le contrôle des accès et des prestataires fiables. Les paiements en ligne sont traités par des prestataires certifiés PCI DSS.

7. Vos droits

Vous avez le droit d’obtenir des informations et une copie de vos données, de les rectifier, d’en demander l’effacement ou la limitation du traitement, de retirer votre consentement, de vous opposer au traitement et de déposer une plainte auprès de l’autorité compétente. Pour exercer vos droits, écrivez à info@bali.bike ; nous répondons dans les délais prévus par la loi.

8. Cookies

Le site utilise des cookies nécessaires (langue, devise, connexion, brouillon de réservation) ainsi que des cookies d’analyse et de publicité. Vous pouvez bloquer ou supprimer les cookies dans les paramètres de votre navigateur ; certaines fonctions du site pourraient alors ne pas fonctionner correctement.

9. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La version en vigueur est toujours publiée sur cette page avec sa date d’entrée en vigueur.

Informations sur la société

Raison sociale: PT ART TREADING GLOBAL (TROPICAL BIKES)
Adresse du siège: Jl. Sunset Road No. 39B, Seminyak, Kuta, Badung, Bali 80361, Indonesia
E-mail: info@bali.bike
Téléphone / WhatsApp: +62 813-5915-173