Conditions générales de location
1. Qui sommes-nous
Le site bali.bike et la marque TROPICAL BIKES sont exploités par PT ART TREADING GLOBAL, société à responsabilité limitée à capitaux étrangers (PT PMA) immatriculée en République d’Indonésie, adresse : Jl. Sunset Road No. 39B, Seminyak, Kuta, Badung, Bali 80361, Indonesia.
Ces Conditions s’appliquent à toute réservation effectuée sur le site, par WhatsApp, Telegram ou en personne. En réservant ou en payant, vous confirmez avoir lu et accepté ces Conditions, la Politique d’annulation et de remboursement et la Politique de confidentialité.
2. Réservation et confirmation
Une réservation est confirmée lorsque vous recevez une confirmation par e-mail, WhatsApp ou dans votre espace client. Nous pouvons refuser ou annuler une réservation si le scooter n’est pas disponible, si les informations sont incomplètes ou fausses, ou si le paiement n’est pas reçu ; dans ce cas, la somme payée est intégralement remboursée.
La durée de location est comptée par périodes de 24 heures à partir de l’heure de livraison convenue. Le modèle réservé est garanti ; s’il devient indisponible pour des raisons indépendantes de notre volonté, nous proposons un scooter de catégorie égale ou supérieure sans supplément, ou un remboursement intégral.
3. Prix et paiement
Les prix sont fixés en roupies indonésiennes (IDR). Les montants dans d’autres devises sont indicatifs ; le débit est effectué en IDR ou au taux affiché sur la page de paiement. Votre banque peut appliquer ses propres frais de change.
Le prix comprend le scooter, un casque, l’assistance de base et la livraison dans la zone gratuite. La livraison dans d’autres zones, les casques supplémentaires et les autres options sont indiqués séparément avant le paiement.
Vous pouvez payer en ligne par carte bancaire, QRIS, portefeuille électronique ou tout autre moyen proposé sur la page de paiement, en cryptomonnaie, ou en espèces à la livraison lorsque cette option est proposée. Les paiements par carte et QR sont traités par des prestataires de paiement agréés ; nous ne recevons ni ne conservons jamais vos données de carte complètes.
À la remise du scooter, nous demandons une caution remboursable de 100 $ ou 1,5 million IDR. Elle est intégralement restituée au retour du scooter, déduction faite des sommes dues au titre de l’article 7 (dommages, clés ou documents perdus, amendes impayées). Nous ne conservons pas votre passeport.
4. Conditions pour le conducteur
Le conducteur doit avoir au moins 18 ans et détenir un permis valide pour les motos (catégorie A) accompagné d’un permis international, ou un SIM C indonésien. Vous êtes responsable du respect du code de la route indonésien.
À la remise du scooter, nous vérifions le permis et une pièce d’identité. Seuls la personne ayant réservé et les conducteurs approuvés par nous peuvent conduire le scooter.
5. Remise et restitution
Le scooter est livré propre, entretenu et avec du carburant. À la remise, nous photographions son état avec vous ; signalez tout dommage existant à ce moment-là.
Restituez le scooter à l’heure et au lieu convenus dans le même état, hors usure normale. Le carburant consommé n’est pas facturé ; un scooter rendu avec le réservoir vide peut donner lieu à la facturation du plein au prix coûtant.
Un retard de restitution jusqu’à 1 heure est gratuit. Au-delà, chaque jour entamé est facturé au tarif journalier, sauf prolongation convenue. Si le scooter n’est pas restitué et que vous êtes injoignable 24 heures après la fin de la location, nous pouvons le signaler à la police.
6. Utilisation du scooter
Conduisez prudemment, portez toujours un casque et ne transportez pas plus d’un passager. Il est interdit de conduire sous l’emprise de l’alcool ou de drogues, de faire des courses, du tout-terrain, du transport commercial, ou de quitter l’île de Bali (y compris pour Nusa Penida, Lombok ou Java) sans notre accord écrit.
Verrouillez toujours le scooter et gardez la clé sur vous. Ne réparez ni ne modifiez le scooter vous-même ; contactez-nous et nous organiserons une assistance ou un remplacement.
7. Dommages, vol et amendes
Pendant la location, vous êtes responsable des dommages au scooter, de la perte de la clé ou des documents, et du vol résultant d’une négligence (par exemple scooter non verrouillé ou clé laissée sur le contact). Les réparations sont facturées au tarif d’un atelier officiel ; les clés et documents perdus au coût réel de remplacement.
Les amendes reçues pendant la location sont à la charge du conducteur. En cas d’accident ou de vol, contactez-nous immédiatement et, si nécessaire, la police.
8. Notre responsabilité
Nous sommes responsables de fournir un scooter en bon état de marche. En cas de panne due à un défaut technique, nous le réparons ou le remplaçons gratuitement, généralement en quelques heures dans notre zone de service, ou remboursons les jours non utilisés.
Dans les limites permises par la loi, nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes, des vols ou activités manqués, ni des blessures et dommages causés par les actions du conducteur lui-même. La conduite d’un scooter comporte des risques ; nous recommandons une assurance voyage couvrant la conduite de deux-roues.
9. Annulation et remboursement
Les annulations, modifications et remboursements sont régis par la Politique d’annulation et de remboursement, qui fait partie intégrante des présentes Conditions.
10. Droit applicable et réclamations
Les présentes Conditions sont régies par le droit de la République d’Indonésie. Adressez vos réclamations à info@bali.bike ou par WhatsApp au +62 813-5915-173 ; nous répondons sous 2 jours ouvrés et cherchons toujours une solution amiable. Les litiges qui ne peuvent être réglés à l’amiable relèvent du tribunal compétent de Denpasar, Bali.
Nous pouvons mettre à jour ces Conditions. La version publiée sur le site à la date de votre réservation s’applique à celle-ci.
Informations sur la société
- Raison sociale
- PT ART TREADING GLOBAL (TROPICAL BIKES)
- Adresse du siège
- Jl. Sunset Road No. 39B, Seminyak, Kuta, Badung, Bali 80361, Indonesia
- info@bali.bike
- Téléphone / WhatsApp
- +62 813-5915-173