Syarat dan Ketentuan Sewa

Tanggal berlaku: 27 Oktober 2026

1. Tentang kami

Situs bali.bike dan merek TROPICAL BIKES dikelola oleh PT ART TREADING GLOBAL, perseroan terbatas penanaman modal asing (PT PMA) yang terdaftar di Republik Indonesia, alamat: Jl. Sunset Road No. 39B, Seminyak, Kuta, Badung, Bali 80361, Indonesia.

Syarat ini berlaku untuk setiap pemesanan melalui situs, WhatsApp, Telegram, atau secara langsung. Dengan melakukan pemesanan atau pembayaran, Anda menyatakan telah membaca dan menyetujui Syarat ini, Kebijakan Pembatalan & Pengembalian Dana, serta Kebijakan Privasi.

2. Pemesanan dan konfirmasi

Pemesanan dianggap terkonfirmasi setelah Anda menerima konfirmasi melalui email, WhatsApp, atau akun pribadi. Kami dapat menolak atau membatalkan pemesanan jika skuter tidak tersedia, data tidak lengkap atau tidak benar, atau pembayaran tidak diterima; dalam hal ini seluruh dana yang dibayarkan dikembalikan penuh.

Masa sewa dihitung per 24 jam sejak waktu pengantaran yang disepakati. Model yang dipesan dijamin; jika tidak tersedia karena hal di luar kendali kami, kami menawarkan skuter kelas yang sama atau lebih tinggi tanpa biaya tambahan, atau pengembalian dana penuh.

3. Harga dan pembayaran

Harga ditetapkan dalam Rupiah (IDR). Jumlah dalam mata uang lain hanya ditampilkan untuk kemudahan; penagihan dilakukan dalam IDR atau dengan kurs yang tertera di halaman pembayaran. Bank Anda dapat mengenakan biaya konversi sendiri.

Harga sudah termasuk skuter, helm, bantuan darurat dasar, dan pengantaran di zona gratis. Pengantaran ke area lain, helm tambahan, dan layanan tambahan lainnya ditampilkan terpisah sebelum pembayaran.

Pembayaran dapat dilakukan secara online dengan kartu bank, QRIS, dompet digital, atau metode lain di halaman pembayaran, dengan kripto, atau tunai saat pengantaran jika opsi tersebut tersedia. Pembayaran kartu dan QR diproses oleh penyedia jasa pembayaran berizin; kami tidak pernah menerima atau menyimpan data kartu lengkap Anda.

Saat serah terima kami meminta deposit yang dapat dikembalikan sebesar $100 atau Rp1,5 juta. Deposit dikembalikan penuh saat skuter dikembalikan, dikurangi jumlah yang terutang menurut bagian 7 (kerusakan, kunci atau dokumen hilang, denda yang belum dibayar). Kami tidak menahan paspor Anda.

4. Persyaratan pengendara

Pengendara minimal berusia 18 tahun dan memiliki SIM yang berlaku untuk sepeda motor (kategori A) beserta International Driving Permit, atau SIM C Indonesia. Anda bertanggung jawab mematuhi peraturan lalu lintas Indonesia.

Saat serah terima kami memeriksa SIM dan dokumen identitas pengendara. Skuter hanya boleh dikendarai oleh pemesan dan pengendara yang kami setujui.

5. Serah terima dan pengembalian

Skuter diantar dalam keadaan bersih, terawat, dan berisi bahan bakar. Saat serah terima kami memotret kondisinya bersama Anda; laporkan kerusakan yang sudah ada saat itu.

Kembalikan skuter pada waktu dan tempat yang disepakati dalam kondisi yang sama, kecuali keausan wajar. Bahan bakar yang terpakai tidak dikenakan biaya; skuter yang dikembalikan dengan tangki kosong dapat dikenakan biaya pengisian sesuai harga pokok.

Keterlambatan pengembalian hingga 1 jam tidak dikenakan biaya. Setelah itu setiap hari yang dimulai dikenakan tarif harian kecuali perpanjangan telah disepakati. Jika skuter tidak dikembalikan dan Anda tidak dapat dihubungi dalam 24 jam setelah masa sewa berakhir, kami dapat melapor ke polisi.

6. Penggunaan skuter

Berkendaralah dengan hati-hati, selalu memakai helm, dan jangan membawa lebih dari satu penumpang. Skuter tidak boleh dikendarai di bawah pengaruh alkohol atau narkoba, untuk balapan, off-road, angkutan komersial, atau dibawa keluar Pulau Bali (termasuk ke Nusa Penida, Lombok, atau Jawa) tanpa persetujuan tertulis dari kami.

Selalu kunci skuter dan simpan kuncinya. Jangan memperbaiki atau memodifikasi skuter sendiri; hubungi kami dan kami akan mengatur bantuan atau penggantian.

7. Kerusakan, pencurian, dan denda

Selama masa sewa Anda bertanggung jawab atas kerusakan skuter, hilangnya kunci atau dokumen, serta pencurian akibat kelalaian (misalnya skuter tidak dikunci atau kunci tertinggal di kontak). Perbaikan dikenakan biaya sesuai tarif bengkel resmi; kunci dan dokumen yang hilang dikenakan biaya penggantian aktual.

Denda lalu lintas selama masa sewa dibayar oleh pengendara. Jika terjadi kecelakaan atau pencurian, segera hubungi kami dan, bila diperlukan, polisi.

8. Tanggung jawab kami

Kami bertanggung jawab menyediakan skuter yang layak jalan. Jika skuter rusak karena gangguan teknis, kami memperbaiki atau menggantinya tanpa biaya, biasanya dalam beberapa jam di area layanan kami, atau mengembalikan dana untuk hari yang tidak terpakai.

Sepanjang diizinkan hukum, kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, penerbangan atau kegiatan yang terlewat, maupun cedera dan kerusakan akibat tindakan pengendara sendiri. Berkendara skuter memiliki risiko; kami menyarankan asuransi perjalanan yang menanggung berkendara sepeda motor.

9. Pembatalan dan pengembalian dana

Pembatalan, perubahan, dan pengembalian dana diatur dalam Kebijakan Pembatalan & Pengembalian Dana yang merupakan bagian dari Syarat ini.

10. Hukum yang berlaku dan keluhan

Syarat ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Kirim keluhan ke info@bali.bike atau WhatsApp +62 813-5915-173; kami menjawab dalam 2 hari kerja dan berupaya menyelesaikan setiap masalah secara musyawarah. Sengketa yang tidak dapat diselesaikan secara musyawarah diselesaikan oleh pengadilan yang berwenang di Denpasar, Bali.

Kami dapat memperbarui Syarat ini. Untuk setiap pemesanan berlaku versi yang dipublikasikan di situs pada tanggal pemesanan.

Data perusahaan

Nama badan usaha: PT ART TREADING GLOBAL (TROPICAL BIKES)
Alamat terdaftar: Jl. Sunset Road No. 39B, Seminyak, Kuta, Badung, Bali 80361, Indonesia
Email: info@bali.bike
Telepon / WhatsApp: +62 813-5915-173